Galeries de la Capitale is a shopping mall located in the Lebourgneuf neighbourhood of Les Rivières borough, in Quebec City, Quebec, Canada.

Les Galeries de la Capitale has 280 stores and 35 restaurants. The anchors are La Baie, Simons, Atmosphère/Sports Experts, Toys "R" Us, IMAX, Best Buy and Hart. There is also a Rona l'Entrepôt in the parking lot. The mall is famous for its indoor amusement park, le Mega-Parc, with its 20 attractions and amusement rides including a Ferris wheel, some roller coasters and a skating rink for hockey games. The IMAX theatre has the largest screen in Canada.

Les Galeries de la Capitale is the largest mall in the city with 1,500,000 square feet (139,354.6 m2). It is also the infrastructure in Quebec City with the highest tax value at $320 million in 2007. With 11 million visitors annually, Galeries de la Capitale ranked in 2012 as the second most visited shopping mall in Quebec City after Laurier Québec and the fourth in the province as a whole.

Les Galeries de la Capitale est la destination shopping et divertissement unique à Québec!

Seul centre d’achat ouvert jusqu’à 21 h en semaine à Québec détenant un Cinéma Cineplex Imax en plus d’un parc d’attractions, c’est l’endroit tout indiqué pour les touristes.

Nous mettons à votre disposition absolument tous les services qui vous permettront d'apprécier pleinement votre expérience chez nous.

La plupart des détaillants et restaurants acceptent les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), carte de débit, argent comptant (CAD) et la carte-cadeau Galeries Plus.

Bureau de change : ICE

Les détenteurs de la carte UnionPay et des utilisateurs de WeChat et AliPay peuvent transférer des fonds sur des cartes-cadeaux Galeries afin de magasiner chez les détaillants participants.

Les Galeries de la Capitale - Service

Galeries de la Capitale

Les Galeries de la Capitale sont présentement à la recherche d'une perle rare pour un poste d'adjointe administrative.

Le service à la clientèle constitue une composante fondamentale de nos activités. Nous sommes engagés à garantir un service exceptionnel dans chacun de nos rapports, avec chaque individu, chaque jour. Le poste d'adjointe administrative est un poste clé à ce niveau.

Nous sommes guidés par la réussite de tous les projets que nous menons. Nous sommes axés sur l'atteinte de nos objectifs, mais nous le faisons dans un milieu favorisant le travail d'équipe.
- Poste à contrat (temporaire)  6 mois
- Entrée en poste  - 1er juillet 2019
- Salaire : à discuter


En tant que membre de cette équipe, vous serez responsable de:

Tâches administratives :
- Assurer le dépôt quotidien à la Banque; recueillir les loyers mensuels, faire des copies de tous les chèques, les enregistrer sur une feuille de travail et les soumettre pour traitement;
- Support à la distribution des avis de loyers aux locataires;
- Établir les comptes de dépense de certains gestionnaires;
- Réserver les voyages de certains gestionnaires;
- Rédiger des courriels et des mémos internes aux locataires;
- Gérer le compte de dépôt de sûreté de la construction, assurer que tous les documents requis sont reçus avant de libérer le fonds;
- Recueillir, entrer, soumettre les ventes des locataires dans le programme informatique prévu à cet effet;
- Soumettre le « Rapport des ventes » à la direction sur une base mensuelle;
- Maintenir à jour différents documents de références;
- Autres tâches connexes.

La réception de nos bureaux :
- Accueillir les visiteurs et répondre aux appels entrants; 
- Gérer les réservations de salle de réunion, des équipements et des besoins lors de ces réunions;
- Faire les commandes de fournitures de bureau et d'entretien du matériel de bureau;
- Assurer l'archivage et le classement des documents;
- Autres tâches connexes.

Pour réussir dans ce rôle, vous:
- Être au minimum titulaire d'un diplôme collégial en administration;
- Avoir un minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire;
- Doit avoir un niveau intermédiaire en français et en anglais tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Maîtriser MS Office;
- Doit avoir d'excellentes aptitudes en communication;
- Doit être capable de gérer différentes priorités et être capable de gérer de multiples tâches à la fois; 
- Être attentif aux détails, faire preuve de rigueur et de minutie;
- Doit être autonome et faire preuve de débrouillardise;
- Avoir un bon sens du jugement et apprendre rapidement.

You're enthusiastic, courteous and you love working with the public in a dynamic environment? Always up for challenges, Customer Service Associates ensure to always help customers with the best of their abilities in a friendly and professional manner. We are looking for positive and motivated candidates to join our team!

¿Eres entusiasta, educado y te encanta trabajar con el público en un ambiente dinámico? Siempre listo para los desafíos, el asesor atención al cliente se asegura de siempre ayudar a los clientes de manera amable y profesional. ¡Estamos buscando candidatos positivos y motivados para unirse a nuestro equipo!

Le (la) représentant(e), Expérience Client doit s'assurer d'avoir une interaction efficace avec la clientèle, le personnel et les fournisseurs, et s'engage à fournir un service exceptionnel, professionnel et courtois en tout temps. 

Responsabilités: 
- Rechercher activement des opportunités pour créer d'excellents échanges avec la clientèle, les assister et offrir un service impeccable;
- Avoir une connaissance des boutiques et services du centre de même que les activités promotionnelles qui s'y déroulent; 
-Garder toujours un contact visuel avec la clientèle à moins de devoir effectuer une tâche où il est impossible de le faire;
- Assister les clients en leur donnant des informations/orientations, répondre à leurs questions sur place, au téléphone et via le service de messagerie SMS; 
- Effectuer la vente de cartes-cadeaux du centre, incluant les rapports de fin de journée et balancement de caisse à la fin du quart de travail;
- Effectuer tous les autres services mandatés par le service à la clientèle (prêt de fauteuils roulants, poussettes, vestiaire, consigne, etc.);
- S'assurer de la propreté du matériel qui est prêté à la clientèle ainsi que de son lieu de travail;
- Toutes autres tâches connexes reliées au poste.

Qualifications: 
- Attitude positive;
- Aptitude à démontrer à offrir un service à la clientèle exceptionnel; 
- Capacité de communiquer efficacement avec les clients, marchands, centre de gestion, fournisseurs et tout le personnel du centre; 
- Capacité de travailler dans un environnement rapide et avoir l'habileté de faire des tâches multiples tout en gardant un niveau professionnel élevé; 
- Approche amicale et être axé(e) sur les solutions; 
- Connaissances informatiques qui convient au poste; 
- Être organisé(e) et avoir la capacité de prioriser; 
- Anglais fonctionnel;
- Être ponctuel;
- Aptitude à travailler en équipe et à respecter la hiérarchie établie.

Les conditions de travail: 
- Horaires flexibles selon les heures d'ouverture du centre;
- Capacité de rester debout durant l'horaire de travail;
- Stationnement désigné pour employés gratuit.

Dar consejos y atender a los clientes ofreciendo un trato rápido, amable y eficiente son las principales responsabilidades del barista. Ofrece una experiencia única mediante compartir tu pasión por el café a través de tu atención al cliente. Estamos buscando un barista con una fuerte capacitad de comunicación para unirse a nosotros! Unete a nuestro equipo.

L'Expérience Client jour un rôle essentiel au sein de nos 3 unités d'affaires (le centre commercial, Le Méga Parc et les Galeries Gourmandes).  L'équipe Expérience Client participe activement, selon les besoins et les périodes d'achalandage, à offrir des moments mémorables dans nos 3 sphères d'activités qui définissent les Galeries de la Capitale.

Le (la) Chef d'Équipe - Expérience Client doit s'assurer d'avoir une interaction efficace avec la clientèle ainsi que son équipe directe et s'engage à fournir un service exceptionnel, professionnel et courtois. Vous aurez à remplacer la Gestionnaire, Expérience Client lors d'absence. Cette supervision est limitée à la gestion/motivation des employés du service à la clientèle et du travail requis pour y faire la gestion quotidienne.

Responsabilités: 
- Rechercher activement des opportunités pour créer d'excellents échanges avec la clientèle, les assister et offrir un service impeccable;
- Avoir une connaissance des commerces et services de la propriété de même que les activités promotionnelles qui s'y déroulent; 
-Donner des informations sur le centre commercial, les Galeries Gourmandes et le Méga Parc;
-Garder toujours un contact visuel avec la clientèle à moins de devoir effectuer une tâche où il est impossible de le faire;
- Assister les clients en leur donnant des informations/orientations, répondre à leurs questions sur place, au téléphone et via le service de messagerie SMS; 
- Effectuer la vente de cartes-cadeaux du centre, incluant les rapports de fin de journée et balancement de caisse à la fin du quart de travail;
- Effectuer tous les autres services mandatés par le service à la clientèle (prêt de fauteuils roulants, poussettes, vestiaire, consigne, information aux bornes, etc.);
- S'assurer de la propreté du matériel qui est prêté à la clientèle ainsi que de son lieu de travail;


Rôle :
-Motiver, former et rallier l'équipe Expérience Client;
-Agir à titre de personne-ressource sur le plancher pendant les quarts de travail afin d'appuyer l'équipe dans les activités journalières, régler les problématiques qui se présentent ponctuellement et s'assurer que les procédures soient respectées par tous les membres de l'équipe, le tout dans un esprit de collaboration;
- Vente de cartes-cadeaux de l'entreprise et motiver l'équipe dans l'atteinte de nos objectifs de ventes;
- S'impliquer et encourager les clients à utiliser nos médias sociaux, mobile et services en ligne pour les aider à améliorer leur expérience dans notre centre;
- S'assurer de l'intégrité des outils de communications et des données. Exemples: messages téléphoniques, site internet, dépliants, informations sur les médias sociaux et les interactions face-à-face; 
-Soutien à la gestion des réseaux sociaux;
-Gestion de plaintes téléphoniques ou en personne pendant les quarts de travail qui lui sont assignés; 
- Être responsable de l'apparence générale du Service à la clientèle; 
- Avoir la responsabilité de communiquer à son gestionnaire tout problème rencontré; 
- Participer aux projets spéciaux et autres tâches ou responsabilités assignées; 
- Être au courant des détails du manuel de la gestion de crise des Galeries de la Capitale et le manuel sur la santé et sécurité au travail; 
-En collaboration avec son collègue chef d'équipe, agir à titre de formateur et de motivateur pour les représentants, expérience client; 
-Être un modèle de service à la clientèle en appliquant la vision Oxford en matière d'excellence et motiver l'équipe en place en ce sens;
-Collaborer étroitement avec son collègue chef d'équipe afin d'assurer une même ligne directrice au sein de l'équipe Expérience Client;
-Gestion des absences/retards des effectifs pour le bon fonctionnement des opérations en cours; 
-Mise à jour rapports quotidiens (conciliations, horaire quotidien, ventes corporatives, etc.);
-Inventaire du matériel nécessaire au bon fonctionnement des opérations.
- Toutes autres tâches connexes reliées au poste;


Qualifications: 
- Études secondaires ou post-secondaires en lien avec le poste;
- Expérience en service à la clientèle obligatoire; 
- Expérience en gestion de personnel obligatoire;
- Attitude positive et aptitude démontrer à offrir un service à la clientèle exceptionnel; 
- Capacité de communiquer efficacement avec les marchands, clients, centre de gestion, fournisseurs et tout le personnel des Galeries de la Capitale; 
- Capacité de travailler dans un environnement rapide et avoir l'habileté de faire des tâches multiples tout en gardant un niveau professionnel élevé; 
- Approche amicale et axé sur les solutions; 
- Connaissances informatiques (Microsoft Word, Excel et Outlook) incluant les médias sociaux; 
- Sens du leadership et de la résolution de problèmes;
- Facilité à rallier les troupes et motiver une équipe de travail; 
- Capacité à établir des liens de confiance avec les autres départements du centre; 
- Organisé et capacité de prioriser; 
- Excellente communication écrite et parlée; 
- Français écrit impeccable obligatoire;
- Bilinguisme obligatoire français/anglais. 


Les conditions de travail: 
- Horaires flexibles selon les heures d'ouverture des Galeries de la Capitale - Capacité de rester debout durant l'horaire de travail; 
-Doit être disponible du dimanche au jeudi, et au minimum 2 à 3 soirs par semaine;
-Poste à temps plein 35 heures/semaine;


You're enthusiastic, courteous and you love working with the public in a dynamic environment? Always up for challenges, Ambassadors offer an unique customer experience by always representing the brand image through their attitude and product knowledge. We are looking for positive and motivated candidates to join our team!

¿Eres entusiasta, educado y te encanta trabajar con el público en un ambiente dinámico? Siempre listo para los desafíos, el Embajador ofrece una experiencia única al cliente siempre representando la imagen de la marca a través de su actitud y conocimiento del producto. ¡Estamos buscando candidatos positivos y motivados para unirse a nuestro equipo!

Tu es enthousiaste, courtois(e) et tu aimes travailler avec la clientèle dans un environnement dynamique? Toujours prêt(e) à relever des défis, l'Ambassadeur/Ambassadrice s'assure de toujours représenter l'image de marque du magasin par son attitude et sa connaissance des produits afin d'offrir aux clients une expérience unique. Nous sommes à la recherche d'une personne positive et motivée pour se joindre à notre équipe!

ambassador

You're a leader who encourages and motivates your team to excel? We are seeking someone who can work with the manager to coordinate the operations and ensure to meet our customer service standards. It is through your commitment, your personality and leadership that you will embody your brand's core values and share them with your team and customers.

¿Eres un líder que anima y motiva a tu equipo a superarse? Estamos buscando a alguien que pueda trabajar con el gerente para coordinar las operaciones y asegurarse de cumplir con nuestros estándares de atención al cliente. Es a través de tu motivación, tu personalidad y tu liderazgo que encarnarás los valores centrales de tu marca y los compartirás con tu equipo y clientes.

Tu es un leader capable d'encourager et de motiver ton équipe à se surpasser? Nous recherchons une personne pouvant collaborer avec le/la gestionnaire(e) afin de diriger les opérations et de s'assurer que les normes de service à la clientèle soient respectées. C'est par ton engagement, ta personnalité et ton leadership que tu représenteras la marque autant auprès des clients que de ton équipe.

assistantmanager

Advise and serve customers by offering a fast, courteous and efficient service are the main responsibilities of the Barista. Share your passion for coffee through your customer service is what will provide a unique experience to our customers. We are seeking a Barista with strong communication skills to join us! Find your place among our team.

barista

customerserviceassociate

Maximize the effectiveness and profitability of the team while creating a stimulating work environment are the main responsibilities of the Manager. We are looking for someone with a good sense of priorities, team management experience, ambition and who is driven by results. You are a leader with a will to succeed? We want you in our team!

Maximizar la eficiencia y la rentabilidad del equipo mientras se crea un ambiente de trabajo estimulante son las principales responsabilidades del gerente. Se busca una persona con buenas prioridades, experiencia de gestión de equipo, ambición y que está orientado hacia los resultados. Eres un líder con un deseo de superarte? ¡Te queremos en nuestro equipo!

Maximiser l'efficacité et la rentabilité de l'équipe tout en créant un environnement de travail stimulant sont les principales responsabilités du gestionnaire(e). Nous cherchons quelqu'un ayant un bon sens des priorités, de l'expérience en gestion d'équipe, de l'ambition et un esprit orienté vers les résultats. Tu es un leader avec une volonté de réussir? Nous te voulons dans notre l'équipe!

manager

Maximizing the effectiveness and profitability of the team while creating a stimulating work environment are the main responsibilities of a Supervisor. We are looking for someone with a good sense of priorities, team management experience, ambition and driven by results. You are a leader with a will to succeed? We want you in our team!

Maximiser l'efficacité et la rentabilité de l'équipe tout en créant un environnement de travail stimulant sont les priorités du rôle de Superviseur. Nous cherchons quelqu'un ayant un bon sens des priorités, de l'expérience en gestion d'équipe, de l'ambition et un esprit orienté vers les résultats. Tu es un leader avec une volonté de réussir? Nous te voulons dans l'équipe!

supervisor

As a security guard, you’re required to be alert, aware of your surroundings, and able to assist with clients’ needs. You’ll mainly secure premises and personnel by patrolling the property; monitoring surveillance equipment; inspecting buildings, and access points; permitting entry. You’re calm and a good observer? We want you in our team!

En tant que gardien de sécurité, tu dois être vigilant, conscient de ton environnement et capable de répondre aux besoins des clients. Le gardien de sécurité sécurise principalement les locaux et le personnel en patrouillant la propriété; surveille les équipements de surveillance; inspecte les bâtiments et les points d'accès. Tu es une personne calme et un observateur né? Nous te voulons dans l'équipe!

securityguard

You love it when there's action? A busboy requires to constantly pick up the beat and ensure that tables are assemble, clean or clear. We are looking for highly motivated and energetic people to join our team!

You love it when there’s action? A busboy requires to constantly pick up the beat and ensure that tables are assemble, clean or clear. We are looking for highly motivated and energetic people to join our team!

Tu es rapide et aime quand ça bouge? Le commis-débarrasseur doit être en mesure de répondre aux exigences de la clientèle et du restaurant autant pour monter, nettoyer et débarrasser les tables. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et énergique pour se joindre à notre équipe!

busboy

You're more than at ease when speaking with people and are able to handle pressure? Call center representatives serve as the first point of contact for customers and ensure to assist with the best of their abilities in a friendly and professional manner. We are looking for someone with good communication skills to join our team! We want to meet you.

You’re more than at ease when speaking with people and are able to handle pressure? Call center representatives serve as the first point of contact for customers and ensure to assist with the best of their abilities in a friendly and professional manner. We are looking for someone with good communication skills to join our team! We want to meet you.

Tu as une facilité avec les gens et tu as la capacité de bien gérer la pression? Premier point de contact avec la clientèle, les représentant(es) de centre d'appel s'assurent d'aider les clients au meilleur de leurs capacités et ce, de manière amicale et professionnelle. Nous sommes à la recherche de personne démontrant une bonne capacité de communication afin de se joindre à notre équipe. Nous voulons te rencontrer!

callcentrerep

To be a successful Call Center Manager, you are observant and detail-oriented and possess an understanding of the business. As part of your duties, you'll be focused on improving the call center practices, setting objectives, training and motivating your team to provide excellent service to customers. If you have strong coaching and leadership skills and the ability to motivate employees, we want to meet you!

To be a successful Call Center Manager, you are observant and detail-oriented and possess an understanding of the business. As part of your duties, you’ll be focused on improving the call center practices, setting objectives, training and motivating your team to provide excellent service to customers. If you have strong coaching and leadership skills and the ability to motivate employees, we want to meet you!

Un gérant de centre d'appel doit être attentif, axé sur les détails et avoir une bonne compréhension des affaires. Tes responsabilités sont l'amélioration des pratiques du centre d'appel, la définition des objectifs, la formation et la motivation de l'équipe afin de fournir un excellent service aux clients. Si tu as de solides compétences en coaching et en leadership et une capacité de motiver les employés, nous voulons te rencontrer!

callcentremanager

You’re attentive, efficient, and courteous? Our team is looking for an administrator to keep the office running smoothly and efficiently. From administrative and clerical activities such as answering phones, updating employee, client, and company data, filing to greeting and directing office visitors while keeping a clean and welcoming environment, our administrator must be be adaptable, proactive, supportive, and detail-oriented. Is that you? We want to meet you!

officeadmin

The duties of a Loss prevention agent is to protect the store's assets from theft or damage by delivery personnel, employees, and shoplifters whether it is by patrolling the aisles of the store or surveilling the cameras and alerting of any suspicious activity. In this role, you need to show good judgment and common sense. We're looking for tactful and assertive people to join our team!

The duties of a Loss prevention agent is to protect the store’s assets from theft or damage by delivery personnel, employees, and shoplifters whether it is by patrolling the aisles of the store or surveilling the cameras and alerting of any suspicious activity. In this role, you need to show good judgment and common sense. We’re looking for tactful and assertive people to join our team!

Les responsabilités principales d'un agent de prévention des pertes consistent à protéger les biens du magasin contre le vol ou les dommages causés par le personnel de livraison, les employés et les voleurs à l'étalage, que ce soit en patrouillant les allées du magasin ou en surveillant les caméras et en signalant toute activité suspecte. Dans ce rôle, tu devras faire preuve de jugement et de bon sens. Nous recherchons des personnes ayant du tact et de l'assurance pour rejoindre notre équipe!

losspreventionagent

You are a good team player and you enjoy manual work? This role is for you! We are currently looking for warehouse clerks who will, among other things, ship, receive and document warehouse merchandise. Are you motivated and resourceful? We want to meet you!

Tu es un bon joueur d'équipe et tu aimes le travail manuel? Ce poste est pour toi! Nous recherchons présentements des commis d'entrepôt qui s'occuperont entre autres d'expédier, de recevoir et de documenter la marchandise en entrepôt. Tu es motivé et débrouillard? Nous voulons te rencontrer!

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